FAQ'S
Welche IT-Dienstleistungen bietet Datimo an?
Datimo unterstützt Unternehmen in den Bereichen IT-Support, Managed Workplace, IT-Infrastruktur, Cloud Services, Microsoft 365, Cyber Security, Backup, Private Cloud Hosting und VoIP-Telefonie. Die Lösungen werden individuell auf die Anforderungen des Unternehmens abgestimmt.
Für welche Unternehmen sind die IT-Lösungen von Datimo geeignet?
Die Dienstleistungen richten sich vor allem an Schweizer KMU, die ihre IT professionell betreiben, modernisieren oder auslagern möchten. Datimo unterstützt sowohl kleinere Betriebe als auch Unternehmen mit mehreren Standorten und komplexen IT-Umgebungen.
Bietet Datimo individuelle IT-Lösungen an?
Ja. Datimo analysiert die bestehende IT-Umgebung und entwickelt eine Lösung, die zu den technischen, organisatorischen und finanziellen Anforderungen des Unternehmens passt.
Wie läuft eine IT-Beratung bei Datimo ab?
Am Anfang stehen die bestehenden Systeme, Herausforderungen und Ziele des Unternehmens. Darauf aufbauend entwickelt Datimo ein passendes Konzept und begleitet die Planung, Umsetzung und den anschliessenden Betrieb.
Warum lohnt sich ein externer IT-Partner für KMU?
Ein externer IT-Partner stellt spezialisiertes Fachwissen bereit und entlastet die internen Mitarbeitenden. Gleichzeitig lassen sich Ausfälle, Sicherheitsrisiken und unklare Verantwortlichkeiten reduzieren.
Was umfasst der IT-Support von Datimo?
Der IT-Support hilft bei technischen Störungen, Anwenderfragen, Serverproblemen, Netzwerkfehlern und Schwierigkeiten mit Hard- oder Software. Je nach Vereinbarung gehören auch Monitoring, Wartung und Updates zum Service.
Kann Datimo IT-Probleme per Fernzugriff lösen?
Ja. Viele Probleme können über einen sicheren Fernzugriff analysiert und direkt behoben werden. Ist ein Einsatz vor Ort notwendig, unterstützt Datimo das Unternehmen auch persönlich.
Bietet Datimo IT-Support vor Ort an?
Ja. Datimo bietet neben dem Remote Support auch persönliche Unterstützung beim Kunden. Welche Betreuungsform sinnvoll ist, hängt von der IT-Umgebung und dem jeweiligen Problem ab.
Gibt es bei Datimo einen 24-Stunden-IT-Support?
Für besonders wichtige Systeme bietet Datimo einen Pikettdienst an. Damit steht auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten Unterstützung für kritische IT-Probleme zur Verfügung.
Was bedeutet Single Point of Contact im IT-Support?
Ein Single Point of Contact ist ein zentraler Ansprechpartner für alle IT-Anliegen. Dadurch entstehen klare Zuständigkeiten und Probleme müssen nicht an verschiedene Anbieter oder Abteilungen weitergegeben werden.
Was ist IT-Outsourcing?
Beim IT-Outsourcing übernimmt ein externer IT-Dienstleister bestimmte Aufgaben oder die gesamte IT-Verantwortung. Dazu können Support, Wartung, Monitoring und der Betrieb der IT-Infrastruktur gehören.
Was ist ein Managed Workplace?
Ein Managed Workplace ist ein professionell betreuter digitaler Arbeitsplatz. Datimo kümmert sich dabei um die benötigte Hard- und Software, Sicherheit, Wartung, Lizenzen und den laufenden Support.
Welche Vorteile bietet ein Managed Workplace?
Unternehmen profitieren von einheitlich eingerichteten, sicheren und aktuellen Arbeitsplätzen. Gleichzeitig sinkt der interne Verwaltungsaufwand, da Datimo die Betreuung der Geräte und Anwendungen übernimmt.
Was ist ein Modern Workplace?
Ein Modern Workplace verbindet moderne Geräte, Cloud-Dienste und Kommunikationstools zu einer flexiblen Arbeitsumgebung. Mitarbeitende können dadurch sicher im Büro, im Homeoffice oder unterwegs arbeiten.
Unterstützt Datimo beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden?
Ja. Datimo kann Benutzerkonten, Geräte, Zugriffsrechte und Software für neue Mitarbeitende vorbereiten. Beim Austritt werden Zugänge kontrolliert entfernt und Geräte sowie Lizenzen neu zugewiesen.
Was ist Endpoint Security?
Endpoint Security schützt Geräte wie Computer, Notebooks, Smartphones und Tablets vor Cyberangriffen und Schadsoftware. Dazu gehören Virenschutz, Gerätekontrollen und die Erkennung verdächtiger Aktivitäten.
Was übernimmt Datimo beim Lizenzmanagement?
Datimo unterstützt bei der Erfassung, Verwaltung und Überwachung von Softwarelizenzen. So lassen sich unnötige Kosten, ungenutzte Lizenzen und Verstösse gegen Lizenzbedingungen vermeiden.
Kümmert sich Datimo auch um defekte Computer und Hardware?
Ja. Datimo übernimmt auf Wunsch die Diagnose und Reparaturabwicklung. Dazu können die Beschaffung von Ersatzteilen, die Koordination der Reparatur und die Wiederinbetriebnahme gehören.
Was sind Cloud Services?
Cloud Services stellen Speicher, Server, Anwendungen oder Rechenleistung über eine zentrale Plattform bereit. Unternehmen können Ressourcen flexibel nutzen und müssen nicht jede Infrastruktur selbst betreiben.
Welche Vorteile bietet die Cloud für Unternehmen?
Cloud-Lösungen ermöglichen flexibles Arbeiten, eine einfache Skalierung und einen geringeren Aufwand für eigene Serverhardware. Ressourcen können bei Bedarf erweitert oder reduziert werden.
Was ist der Unterschied zwischen Public Cloud und Private Cloud?
Eine Public Cloud wird von vielen Kunden gemeinsam über einen grossen Anbieter genutzt. Eine Private Cloud stellt eine kontrollierte Umgebung für ein einzelnes Unternehmen oder eine klar abgegrenzte Kundengruppe bereit.
Was ist eine Hybrid Cloud?
Eine Hybrid Cloud verbindet lokale Systeme oder eine Private Cloud mit öffentlichen Cloud-Diensten. So können sensible Anwendungen kontrolliert betrieben und gleichzeitig öffentliche Cloud-Angebote genutzt werden.
Wo werden die Daten beim Private Cloud Hosting von Datimo gespeichert?
Die Private-Cloud-Plattform von Datimo wird in Schweizer Rechenzentren betrieben. Unternehmen erhalten dadurch eine lokale Hosting-Lösung mit persönlicher Betreuung und klaren Ansprechpartnern.
Kann Datimo bestehende Server in die Private Cloud migrieren?
Ja. Datimo unterstützt bei der Analyse, Planung und Migration bestehender Serverumgebungen. Dazu gehören auch Umgebungen auf Basis von VMware oder Hyper-V.
Kann ein Unternehmen seine Cloud-Server selbst verwalten?
Ja. Beim Self-Managed Hosting verwaltet das Unternehmen oder sein bestehender IT-Partner Betriebssysteme und Anwendungen selbst. Auf Wunsch übernimmt Datimo zusätzliche Aufgaben wie Monitoring, Updates und Backup.
Ist Private Cloud Hosting auch für kleine Unternehmen geeignet?
Ja. Virtuelle Server können passend zu den benötigten Ressourcen dimensioniert werden. Die Umgebung lässt sich später erweitern, wenn das Unternehmen wächst oder zusätzliche Anwendungen benötigt.
Was kostet Private Cloud Hosting?
Die Kosten richten sich nach Rechenleistung, Arbeitsspeicher, Speicherplatz, Backup, Verfügbarkeit und dem gewünschten Betreuungsmodell. Datimo erstellt deshalb eine individuelle Offerte.
Was ist Microsoft 365?
Microsoft 365 ist eine Plattform für Kommunikation, Zusammenarbeit und produktives Arbeiten. Sie umfasst bekannte Office-Anwendungen sowie Cloud-Dienste wie Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive.
Für welche Unternehmen eignet sich Microsoft 365?
Microsoft 365 eignet sich für Unternehmen, die Dokumente zentral verwalten, im Team zusammenarbeiten und flexibel von verschiedenen Standorten arbeiten möchten.
Unterstützt Datimo bei der Einführung von Microsoft 365?
Ja. Datimo unterstützt bei der Auswahl der passenden Lizenzen, der technischen Einrichtung und der Integration in die bestehende IT. Auch Migration, Sicherheit, Support und Schulungen können begleitet werden.
Was ist der Unterschied zwischen OneDrive und SharePoint?
OneDrive dient vor allem zur persönlichen Speicherung und Bearbeitung von Dateien. SharePoint eignet sich für gemeinsam genutzte Dokumente, Abteilungen, Projekte und strukturierte Unternehmensinformationen.
Können Mitarbeitende mit Microsoft 365 im Homeoffice arbeiten?
Ja. Über Microsoft 365 können Mitarbeitende von verschiedenen Standorten auf E-Mails, Dokumente, Teams und weitere Anwendungen zugreifen. Voraussetzung sind korrekt eingerichtete Zugriffsrechte und Sicherheitsmassnahmen.
Benötigt Microsoft 365 ein zusätzliches Backup?
Ein zusätzliches Backup ist sinnvoll, da gelöschte, beschädigte oder manipulierte Daten nicht in jedem Fall über die Standardfunktionen wiederhergestellt werden können.
Wie wird Microsoft 365 vor Cyberangriffen geschützt?
Microsoft 365 kann mit Multi-Faktor-Authentifizierung, sicheren Zugriffsrichtlinien, E-Mail-Schutz, Endpoint Security und zusätzlichen Backup-Lösungen abgesichert werden.
Was versteht man unter Cyber Security?
Cyber Security umfasst technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Geräten, Netzwerken, Anwendungen und Unternehmensdaten.
Warum ist Cyber Security für KMU wichtig?
Auch KMU verarbeiten wertvolle Daten und sind auf funktionierende IT-Systeme angewiesen. Ein erfolgreicher Cyberangriff kann zu Datenverlust, Betriebsunterbrüchen und finanziellen Schäden führen.
Was gehört zu einem IT-Sicherheitskonzept?
Ein IT-Sicherheitskonzept berücksichtigt unter anderem Firewalls, Endpoint Security, Zugriffsrechte, Multi-Faktor-Authentifizierung, Backups, Monitoring und Schulungen.
Was ist das NIST Cybersecurity Framework?
Das NIST Cybersecurity Framework ist ein strukturierter Ansatz zur Verbesserung der Cybersicherheit. Es gliedert Sicherheitsaufgaben in die Bereiche Identifizieren, Schützen, Erkennen, Reagieren und Wiederherstellen.
Was ist eine Managed Firewall?
Eine Managed Firewall wird nicht nur eingerichtet, sondern auch laufend überwacht und gepflegt. Regeln, Sicherheitsupdates und Ereignisse werden regelmässig kontrolliert.
Was ist Sophos Endpoint Security?
Sophos Endpoint Security schützt Computer, Server und mobile Geräte vor Malware, Viren, Ransomware und anderen Bedrohungen.
Was ist Sophos MDR?
Sophos Managed Detection and Response ist ein rund um die Uhr betreuter Sicherheitsservice. Spezialisten überwachen Sicherheitsereignisse, untersuchen verdächtige Aktivitäten und reagieren auf erkannte Angriffe.
Was ist ein Security Operations Center?
Ein Security Operations Center überwacht IT-Systeme und Sicherheitsereignisse zentral. Spezialisten analysieren Warnmeldungen, erkennen Angriffe und koordinieren notwendige Gegenmassnahmen.
Was ist ein User Awareness Training?
Ein User Awareness Training schult Mitarbeitende im sicheren Umgang mit E-Mails, Passwörtern, Links, Anhängen und vertraulichen Informationen.
Wie häufig sollten Mitarbeitende zu Cyber Security geschult werden?
Cyber-Security-Schulungen sollten regelmässig durchgeführt und durch kurze Wiederholungen oder Phishing-Simulationen ergänzt werden.
Warum benötigt ein Unternehmen ein Backup?
Ein Backup ermöglicht die Wiederherstellung von Daten nach einem technischen Defekt, einer Fehlbedienung oder einem Cyberangriff.
Was bedeutet die 3-2-1-0-Backup-Regel?
Die Regel empfiehlt drei Kopien der Daten auf zwei unterschiedlichen Speichermedien. Eine Kopie wird extern aufbewahrt. Die Null steht dafür, dass die Backups geprüft werden und keine Fehler enthalten.
Wie oft sollten Unternehmensdaten gesichert werden?
Die Häufigkeit hängt davon ab, wie viele Daten das Unternehmen im Ernstfall verlieren darf. Geschäftskritische Systeme benötigen häufig tägliche oder noch kürzere Sicherungsintervalle.
Was ist Disaster Recovery?
Disaster Recovery beschreibt die geplante Wiederherstellung von IT-Systemen nach einem schweren Ausfall oder Cyberangriff. Dazu gehören dokumentierte Abläufe, getestete Backups und klare Verantwortlichkeiten.
Was umfasst eine Managed IT-Infrastruktur?
Bei einer Managed IT-Infrastruktur übernimmt Datimo die Planung, Implementierung, Überwachung und Wartung von Servern, Netzwerken und weiterer Hardware.
Was ist Proxmox?
Proxmox VE ist eine Plattform zur Virtualisierung von Servern und Anwendungen. Damit können mehrere virtuelle Systeme effizient auf einer gemeinsamen Hardware betrieben werden.
Unterstützt Datimo eine Migration von VMware zu Proxmox?
Ja. Datimo unterstützt Unternehmen bei der Planung und Migration bestehender VMware-Umgebungen zu Proxmox. Dabei werden Server, Speicher, Netzwerk, Backup und Sicherheit berücksichtigt.
Was ist VoIP-Telefonie?
VoIP steht für Voice over Internet Protocol und bezeichnet Telefonie über eine Internetverbindung. Unternehmen können damit klassische Festnetztelefonie durch eine flexible Kommunikationslösung ersetzen.
Kann Datimo eine bestehende Telefonanlage ersetzen?
Ja. Datimo unterstützt von der Beratung und Planung über die Implementierung bis zum laufenden Unterhalt der neuen Telefonielösung.
Eignet sich VoIP für Homeoffice und mehrere Standorte?
Ja. VoIP ermöglicht die Nutzung einer gemeinsamen Telefonielösung an verschiedenen Standorten und im Homeoffice. Mitarbeitende können über Tischtelefon, Computer oder Smartphone erreichbar sein.